感謝您選擇我們的服務！為確保您擁有愉快的購物體驗，請仔細閱讀以下購物須知：

1. 訂購流程

• 請於下單時確認商品名稱、數量、規格及價格。
• 若需更改訂單內容，請於連絡我們聯繫我們的客服團隊。如訂單已出貨，將無法進行修改與變更。

2. 付款方式

• 我們提供多種安全的付款方式，包括信用卡、電子支付。
• 請於完成付款後保存付款憑證，以便日後查詢。

3. 配送服務

• 訂單確認後，我們將於1-3個工作日內安排出貨。
• 配送時間可能因天氣、交通等因素而延遲，敬請見諒。
• 如需更改配送地址，請於訂單成立後盡快聯繫我們。
• 本賣場商品因物流規範不予配送離島地區(小琉球/澎湖/金門/馬祖/綠島/蘭嶼..等)-僅限台灣本島。造成不便敬請見諒！

退/換貨須知

1. 鑑賞期說明

• 依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。鑑賞期自商品簽收日起算7天內，如需辦理退貨或換貨，請於期間內提出申請。
  提醒您：
  鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新未使用狀態並保留完整包裝，方可辦理退貨或換貨。

2. 退貨／換貨條件

• 商品須為全新未使用狀態，且不得有穿著、洗滌、修改或人為損壞之情形。
  
• 商品包裝須保持完整無損，包含商品本體、鞋盒／外袋、附件、說明書、吊牌、標籤及活動贈品等，均須一併退回。
  
• 鞋類商品建議僅於室內乾淨地面試穿，若鞋底已有磨損、髒污或明顯使用痕跡，恕無法受理退貨。
  
• 退貨時請使用原包裝袋或其他適當包材進行外部包覆，請勿於鞋盒上直接黏貼膠帶或書寫文字。
  
• 若商品包裝毀損、配件缺件或未隨貨寄回，可能影響退貨權益或無法辦理退換貨。
  如商品不符合上述條件，本公司保有拒絕退貨或換貨之權利。
  
• 若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況，palladium保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停會員各項功能或權益之權利，敬請知悉。

3. 訂單僅能接受整筆訂單退貨，無法部分品項退貨

4. 退貨／換貨申請方式

如需申請退貨/換貨，請透過網站右下角客服系統聯繫客服人員，並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 收件地址
  
• 聯絡電話
  
• 退貨商品項目
  
• 欲更換商品尺寸（如需換貨）

客服確認後將協助安排後續退貨流程。

5. 退貨回收流程

• 完成退貨申請後，約 5～10 個工作天（不含例假日） 將安排物流司機前往指定地址收取退貨商品。
  
• 請於交件時向物流人員索取收件單據並妥善保存，以利查詢退貨進度。

6. 退款流程

• 本公司於收到退貨商品並完成檢查確認無誤後，將於 7～10 個工作天（不含例假日） 辦理退款作業。
  
• 信用卡付款：將辦理信用卡退刷
  
• 實際退款入帳時間將依各發卡銀行作業時間為準