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訂單確認後將於 1至3個工作日內 安排出貨。

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官網旗艦店購物享有商品簽收日起 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。需特別注意，鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新未使用狀態。

1. 商品須為全新未使用、未經洗滌、修改或人為損壞。
2. 須保留完整包裝（包含商品本體、鞋盒／外袋、附件、說明書、吊牌、標籤及活動贈品）。
3. 鞋類商品建議僅於室內乾淨地面試穿，若鞋底有磨損、髒污則無法受理。
4. 退貨時請使用適當包材完整包覆，切勿直接於鞋盒上黏貼膠帶或書寫文字。
5. 訂單僅能整筆退貨，恕無法接受部分品項退貨。

若商品包裝毀損、配件缺件或未隨貨寄回，可能會影響您的退貨權益或導致無法辦理。

請透過PALLADIUM官網旗艦店網站右下角客服系統聯繫客服人員，並提供訂單編號、收件地址、聯絡電話、退貨商品項目以及欲更換的商品尺寸（如需換貨），客服將協助後續流程。

完成退貨申請後，約 5 至 10 個工作天（不含例假日）會安排物流前往指定地址收件，請記得向物流人員索取收件單據並妥善保存。

本公司收到退貨商品並檢查確認無誤後，將於 7 至 10 個工作天（不含例假日）內辦理退款。若為信用卡付款將直接辦理刷退，實際入帳時間依各發卡銀行作業為準。

PALLADIUM 鞋款多以 US 尺寸標示。建議參考各商品頁面的「尺寸對照表」，量測腳長（cm）後選擇對應尺寸。

只要在簽收後 7 天鑑賞期內，且商品維持全新未使用狀態（包含完整鞋盒、吊牌與配件，且鞋底無磨損髒污），即可透過網站右下角客服系統聯繫客服人員申請換貨。請保持包裝完整並使用外包裝妥善包覆，切勿直接在鞋盒上黏貼膠帶或書寫文字。

請攜帶原購買商品與購買證明（如發票、信用卡簽單或會員消費紀錄）至原購買的實體門市，將由門市人員進行檢測與評估，若確認為商品本身之問題或瑕疵，門市將依售後規範協助後續處理。

PALLADIUM官網旗艦店與實體門市為不同營運系統，PALLADIUM官網旗艦店購入之商品無法直接於實體門市辦理退換貨或售後處理。

鞋面淋濕後請置於通風陰涼處自然風乾，切勿使用吹風機熱風烘乾或陽光直射。表面髒污建議以濕布微沾中性清潔劑輕拭，請勿浸泡洗滌。

PALLADIUM 橘標防水系列提供生活防水機能，採用WATERPROOF防水塗層及WATERPROOF PLUS科技防水纖維薄膜，而Waterproof防水系列的表面防水塗層，會因使用習慣與時間而有所耗損，如有耗損部分可採用Palladium專用防水噴霧做維持，如需更多保養訊息可與您最近的專櫃人員詢問聯繫

PALLADIUM 防水系列提供生活防水機能，因PALLADIUM鞋款非專為登山設計，若為專業重裝縱走或高海拔險峻地形的登山活動，建議自行判斷山勢與自身狀況。

PALLADIUM 防水系列提供生活防水機能，可以防止雪水滲入，因PALLADIUM無提供鞋釘等雪地專用裝備，建議走在結冰濕滑地面時需自行加裝相關防護。